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 会員
1. テーマギャラリーの会員加入方法を教えてください。
2. 他のサイトでテーマギャラリーの商品を購入し ましたが、この場合にもテーマギャラリーの会員になれますか
3. 無料テーマをダウンロードしたいですが、どうしたらいいですか。
4. IDを忘れました。どうしたらいいですか。
5. パスワードを忘れました。どうしたらいいですか。
 購入
1. テーマギャラリー製品の購入方法を教えてください。
2. 製品を1つだけ購入しましたが、同じ領収書が2つ届きました。
3. 上記のように領収書が2つ届くと 、商品代金が2回請求されることになりますか。
4. 製品を購入しましたが、決済するときにエラーが発生しました。
5. 非営利団体のためのホームページを作る予定ですが、 宗教団体または教育機関などの非営利団体のための割引サービスを実施しているというニュース掲示板で読みました。FrontPageテンプレートの割引率と購入方法を教えてください。
 ダウンロード及びインストール
1. 購入した製品をダウロードする方法を教えてください。
2. 製品を購入した後、ダウンロード画面が表示されなくてダウンロードできません。
3. 製品を購入しましたが、「 ダウンロード」ボタンをクリックすると「Login Retry」というメッセージが表示され、ダウンロードができません。
4. 購入した 製品ファイルがパソコンから削除されました。再度ダウンロードすることはできますか。
 マイギャラリー
1. マイギャラリーとは何ですか。またマイギャラリーでは何ができますか。
2. 購入した製品が「マイギャラリー 」で表示されません。 」で表示されません。
3. 「マイギャラリー」にあった 製品が表示されません。
 決済保安
1. ．クレジットカードで決済する時、テーマギャラリーサイトの保安装置は安全ですか。
 商品使用許可
1. テーマギャラリーの商品を購入し ましたが、他人に売ることはできますか。
2. テーマギャラリーから購入した製品を依頼 してもらった複数の企業に供給してもいいですか。

[ 会員 ]
1. テーマギャラリーの会員加入方法を教えてください。
テーマギャラリー 会員はテーマギャラリーの製品をご購入いただいたお客様に限って会員加入ができます。会員加入ページは決済画面と一緒に表示されます。
2. 他のサイトでテーマギャラリーの製品を購入しましたが、この場合にもテーマギャラリーの会員になれますか。
残念ですが 、この場合はテーマギャラリーの会員になれません。しかし 、他のサイトでも製品に関してのお問い合わせなどのユーザーサポートが行われますのでそれをご利用ください。
3. 無料テーマをダウンロードしたいですが、どうしたらいいですか。
無料テーマはテーマギャラリーの 製品をご購入いただいた会員に限って提供されますが、お名前、 ホームページアドレス、メールアドレス、国籍及び都市、職業、テーマギャラリー を知った経路をメールでご送付いただきますと、テーマギャラリーから無料テーマを添付して送付いたします。
4. IDを忘れました。どうしたらいいですか。
ご加入いただいた日付（正確ではない場合は加入した月でも大丈夫です）とお名前及びメー ルアドレスをメールでご送付いただくと、本人確認後にお知らせいたします。
5. パスワードを忘れました。どうしたらいいですか。
「マイギャラリー」メニューのログイン画面で「パスワードを忘れましたか」をクリックしてマイギャラリーの ID とメールアドレスをご入力いただくと、本人確認後にパスワードをメールでお知らせいたします。
マイギャラリー メニューへ
[ 購入 ]
1. テーマギャラリー製品の購入方法を教えてください。
注文方法はクレジットカード決済を原則とします。
お好きな製品を選択してから「Add to Cart」ボタンをクリックしてバスケットに入れて「View Basket」に移動 した後、「注文する」ボタンをクリックしてください。ここでお客様がご入力いただいた個人情報とメールアドレス、クレジットカード情報に基づいて決済されます。また領収書はお客様がご入力いただいたメー ルアドレスにお送りいたします。
クレジットカード注文過程についての詳細な内容はココをご参照ください。
2. 製品を1つだけ購入しましたが、同じ領収書が2つ届きました。
ご購入いただいたときにクレジットカード情報をご入力いただいた後、次の段階の「決済する」ボタンをクリックすると正常的に承認されます。「決済する」ボタンをクリックした後にはカードの承認処理までは多少時間がかかりますのでしばらくお待ちください。もし、この際にお客様が「決済する」ボタンをダブルクリックされたか、もしくは承認処理をお待ちしている間に1回以上をクリックしてしまったとき、そして「決済する」ボタンをクリックしてからまた「戻る」ボタンをクリックして 再度「決済する」ボタンをクリックしたときは結果的に複数承認されることになりますのでご注意ください。

＜ご注意＞
「 決済する」ボタンは絶対1回だけクリックしてください。クリックされた回数だけ決済されます。
3. 上記のように領収書が2つ届くと、商品代金が2回請求されることになりますか。
このような場合は重複購買として認識して1回だけを決済要請し、クレジットカード明細書には2回請求されませんのでご心配しないでください。
もし、カード明細書に2回請求された場合は 「support1@themegalley.com」 宛てに領収書を添付してお問い合わせください。
4. 製品を購入したいですが、決済するときにエラーが発生しました。
下記の4つの場合に 決済エラーが発生することがありますのでもう一度ご確認ください。
1) クレジットカードタイプのエラーです。先にクレジットカードの種類を正確にご選択ください。
2) クレジットカード番号のエラーです。「−」または「/」などの空白を入れないでカード番号だけ記入してください。
3) 有効期間のエラーです。有効期間は月/年 の順でご記入ください。「03/05」と記入された場合は2005年03までが有効期間となります。
4) 登録会員様に提供している0円製品だけを購入するときに発生する金額エラーです。0円製品は他の製品と一緒に購入するときに提供される商品です。

購入されない方が無料製品をダウンロードしたいときは、お名前、ホームページアドレス、 メールアドレス、国籍及び都市、職業、テーマギャラリーを知った経路などをメールに記入して送っていただくと、テーマギャラリーから無料テーマを添付してお送りいたします。
5. 非営利団体のためのホームページを作る予定ですが、宗教団体または教育機関などの非営利団体のため の割引サービスを実施してるというニュースを掲示板で読みました。FrontPageテンプレートの割引率と購入方法を教えてください。
テーマギャラリーでは、 宗教団体または教育機関などの非営利団体のために30%割引サービスを実施しております。割り引いた価格で製品を購入されたい方は次のような手続きでお申し込みください。

1) テーマギャラリーの注文制作サービスページに次の事項を記入していただき、メールを送ってください。
- 連絡先（電話番号及びメールアドレス）
- ご依頼人のホームページ URL
- 購入されたい製品名

2)上記事項を記入して送っていただくと、製品価格とお支払方法をお知らせいたします。
3) お支払いの確認後にご購入いただいた製品をメールでお送りいたします。
[ ダウンロード及びインストール ]
1. 購入した製品をダウロードする方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いが承認されると、直ちにご購入いただいた製品のダウンロード画面が表示されます。 この画面が表示されたのはマイギャラリーの「購入した製品を再度ダウンロー ドする」ページが開かれたこととなります。この画面上の「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
2. 製品を購入した後、ダウンロード画面が表示されなくてダウンロードができません。
決済処理は正常的に行われましたが、決済するときにお客様ご入力いただいた購買情報と会員情報が漏れてしまった場合に起こる現象です。決済情報は決済代行企業である World Pay が承認後にその入力情報 がまたテーマギャラ リーに転送されるようになっていますが、この過程でたまに入力情報が漏れてしまうことがあります。
ご購入いただいた製品名及び領収書を support1@themegallery.com まで送ってください。
お客様のお申込書の漏れがあったかを確認した後、ご購入いただいた製品をメールでお送りいたします。 またお客様のマイギャラリー会員登録も素早く処理いたします。上記メールをご送付するときに、お客様の会員登録情報（ID、パスワード、お名前、国名、電話番号、ファックス番号、メール アドレス）を記入して送っていただくと会員登録の手続きも代行して処理いたします。
3. 製品を購入しましたが、「ダウンロード」 ボタンをクリックすると「Login Retry」というメッセージが表示され、ダウンロードができません。
以前にテーマギャラリーで製品をご購入いただいたことがあるお客様が再度ご購入いただく際に発生する現象です。お客様に今回ご購入いただいた製品リストをお見せするときに以前ご購入いただいた製品リストも一緒にお見せするために「Login Retry」ようメッセージが表示されることです。
これはエラーではありませんので「マイギャラリー」メニューに移動してログインしてください。以前にご購入いただいた製品はもちろん今回ご購入いただいた製品すべてがダウンロードできます。
はじめて購入されたお客様は以前に購入された製品がありませんので、ご購入完了後に自動的に「 マイギャラリー」メニューがログインされてご購入いただいた製品をダウンロードすることができます。
4. 購入した製品ファイルがパソコンから削除されました。再度ダウンロードすることはできますか。
ご購入いただいた製品はいつでも「マイギャラリー」にログインしてダウンロードできます。
ご購入の時に登録されたお客様の会員 ID（マイギャラリー ID）及びパスワードを入力して「マイギャラリー」にログインしていただいた後に「購入したテーマを再度ダウンロードする」に移動すると、再度ダウン ロードすることができます。(マイギャラリーメニューに戻る)
もし、ID またはパスワードを忘れたときは「 FAQ-General−会員」をご参照ください。
5. テーマギャラリーでダウンロードしたテーマをインストールする 方法を教えてください。
テーマギャラリーのすべてのテーマは exe ファイルをダブルクリックすると自動的にインストールウィザードが実行されるようにパッケージされています。ダウンロードした exe ファイルをダブルクリックしてインストールウィザードに従ってインストールしてください。
インストール方法の詳しくは下記の項目をご参照ください。
>> Diagram 使用方法
>> Power Point インストール方法
>> Flash インストール方法
[ マイギャラリー ]
1. 「マイギャラリー」とは何ですか。またマイギャラリーでは何ができますか。
「マイギャラリー」はテーマギャラリー の会員様にだけ提供される特別サービスを集めたところ です。「マイギャラリー」にログインされる時、会員加入のときにご入力いただいたお客様のID及びパスワードが必要です。このページには下記のような4つのサブメニューが 用意されております。

- 購入したテーマを再度ダウンロードする：ご購入いただいたテーマを再度ダウンロードすることができます。
- ユーサー情報の変更 : 連絡先、パスワード、メールアドレスなどが変えられ ます。
- テーマギャラリーのバナーコレクション : 会員様のホームページにテーマギャラリー のバナーを使用することができます。
- 無料テーマ : 会員様のための無料テーマが提供されます。
2. 購入した製品が「マイギャラリー」で 表示されません。
決済処理は正常的に行われましたが、決済するときにお客様ご入力いただいた購買情報と会員情報が漏れてしまった場合に起こる現象です。決済情報は決済代行企業である World Pay が承認後にその入力情報 がまたテーマギャラ リーに転送されるようになっていますが、この過程でたまに入力情報が漏れてしまうことがあります。
ご購入いただいた製品名及び領収書を support1@themegallery.com まで送ってください。
お客様のお申込書の漏れがあったかを確認した後、ご購入いただいた製品をメールでお送りいたします。 またお客様のマイギャラリー会員登録も素早く処理いたします。上記メールをご送付するときに、お客様の会員登録情報（ID、パスワード、お名前、国名、電話番号、ファックス番号、メール アドレス）を記入して送っていただくと会員登録の手続きも代行して処理いたします。
3. 「マイギャラリー」にあった 製品が表示されません。
お客様がご購入いただいた後、お払い戻しを要請いただいた場合は自動的にその製品が削除されます。もし、お払い戻しを申し込んでいなかった場合は Support1@themegallery.com  宛てにお客様のマイギャラリー ID とご一緒にメールください。
[ 決済保安 ]
1. クレジットカードで決済する時、テーマギャラリーサイトの保安装置は安全ですか。
お客様のクレジットカード情報を World Pay に送信するときはハッキングを防ぐために TLS または 128 Bit の安全な SSL 認証サーバーを通して送信 されます。また World Pay がお客様のクレジットカード情報を別途に保存しておくことはありませんのでご安心ください。
[ 製品の使用許可 ]
1. テーマギャラリーの製品を購入しましたが、 他人に売ることはできますか。
テーマギャラリーの製品に対する使用権は1つのサイトに制限されますので、ご購入いただいたコンテンツをいかなる他人に再販売、転売、使用許可、賃貸、 貸与、貸付、譲渡することはできません。 詳しくはココをクリックしてテーマギャラリーの使用許諾契約書をご参考ください。
2. テーマギャラリーから購入した製品を複数の企業に供給してもいいですか。
いいえ 、ご購入いただいた製品1つ当たりに1つのサイトにだけ供給することができます。

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